อันนี้น่าศึกษามาก เหตุด้วยความที่ Chatbot นั้น มันอาจประยุกต์ให้กับหลายๆ แพลตฟอร์ม หลายๆ การงานได้ มันจึงเหมือนลูกมือที่ดีมากๆตัวนึง ที่จะเฝ้าคอยมาช่วยเราปรนนิบัติลูกค้าหรือไม่ก็ผู้บริโภคแพลตฟอร์มพร้อมทั้งการทำงานของเรา ตัวอย่างเช่น
– คอยตอบปัญหาว่าด้วยการใช้งาน มุ่งเสนอข่าว โปรโมชั่น จากร้านหรือสำนักข้อมูลต่างๆ
– ช่วยเหลือในการปิดการจัดจำหน่ายของซื้อของขาย เฝ้ารอเสนอแนะผู้ซื้อ สร้างบิล พร้อมกับหน้าชำระเงิน ให้ข้อคิดเห็นในด้านหลากหลาย
– ช่วยเหลือดูแลผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่นในธุรกิจการค้าการบินร่อน อาจจะดูแฟ้ม เช็คอิน เที่ยวบินพร้อมทั้งอื่นๆได้
– ช่วยพัฒนาของซื้อของขาย เอ๊ะ ช่วยเหลือปรับปรุงอย่างไร คือมันมีบอทที่ช่วยคุยกับผู้บริโภคเพื่อที่จะหาฟีดแบ็กว่า เบียร์ที่ผู้ใช้ดื่มมีรสชาติดี ไม่ดี กลิ่นไอเป็นอย่างไร ราคาเป็นอย่างไร ซึ่งอาจเก็บสำรองเอาข่าวส่วนนี้มาพัฒนารสพร้อมทั้งมูลค่าได้โดยพลัน
– ผู้ช่วยด้านไฟแนนซ์ อย่างของ American Express ปลดปล่อยเจ้า Amex Bot ที่คอยช่วยดูเรื่องของสิทธิผล แจ้งการทำธุรกรรมไม่ก็แม้แต่อัพเดทวงเงิน ทำให้ผู้ซื้อบัตรเครดิตสะดวกขึ้นอีกระดับ
ซึ่งออกปากไปคงไม่เห็นทัศนียภาพได้ขนาด ผมขอลองเล่าธุรกิจการค้าหลายๆตัวที่นำเอา Chatbot มาประยุกต์ใช้แน่ๆ เพื่อให้ทวีสมรรถนะให้ดูกันฮะ
CNN News อันนี้ผมก็คือหนึ่งใน subscriber ของเจ้า Chatbot ตัวนี้ เจ้า Chatbot ตัวนี้จะช่วยให้เราตามข่าวสาร หรือถามที่เราสนใจได้ ตัวอย่างเช่น ผมทดลองพิมพ์ดีดคำว่า arsenal เข้าไป ตัวบอทก็จะหาข้อมูลที่มีความเกี่ยวกับกับคีย์เวิร์ดนี้มาให้เรา